Ultimo aggiornamento: 9 settembre 2026
1. Introduzione e accettazione dei termini
I presenti Termini di Servizio disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi offerti da Balkan Lingua S.r.l., con sede in Via Nino Bixio 14, 35123 Padova PD, Italia, e-mail [email protected], telefono +39 049 827 4631 (di seguito, il “Fornitore”).
Utilizzando il sito web, compilando moduli di iscrizione, acquistando servizi o partecipando a corsi e lezioni, l’utente dichiara di avere letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini di Servizio. Qualora l’utente non intenda accettarli, è tenuto a non utilizzare i servizi.
I presenti Termini si applicano ai servizi di insegnamento della lingua bulgara erogati dal Fornitore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- corsi di bulgaro per principianti;
- lezioni di conversazione in bulgaro;
- corsi intensivi di bulgaro;
- bulgaro per viaggi e trasferte di lavoro;
- preparazione a esami di lingua bulgara;
- lezioni online individuali e di gruppo.
2. Ambito dei servizi
Il Fornitore offre servizi di formazione linguistica in lingua bulgara, in presenza e/o online, secondo le modalità indicate nelle offerte commerciali, nei programmi didattici, nelle schede corso e nelle comunicazioni inviate all’utente.
Salvo diversa indicazione scritta, i servizi comprendono:
- lezioni sincrone o asincrone;
- materiali didattici forniti dal Fornitore o da terzi autorizzati;
- valutazioni del livello linguistico e monitoraggio del percorso formativo;
- supporto organizzativo relativo a calendario, accessi alle lezioni online e gestione amministrativa.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o sostituire contenuti, docenti, piattaforme tecniche e modalità di erogazione, purché ciò non comporti un peggioramento sostanziale del servizio acquistato senza adeguata comunicazione all’utente.
3. Obblighi e responsabilità dell’utente
L’utente si impegna a:
- fornire dati veritieri, completi e aggiornati in fase di registrazione, acquisto o richiesta informazioni;
- utilizzare i servizi nel rispetto della legge, dell’ordine pubblico, del buon costume e dei presenti Termini;
- partecipare alle lezioni con comportamento corretto, rispettoso e collaborativo verso docenti, tutor, personale e altri partecipanti;
- non registrare, copiare, diffondere o condividere lezioni, materiali, audio, video, slide, dispense o altri contenuti senza previa autorizzazione scritta del Fornitore;
- disporre degli strumenti tecnici necessari per i servizi online, inclusi connessione internet stabile, dispositivo idoneo, software aggiornati e, se richiesto, microfono e videocamera funzionanti;
- salvaguardare le proprie credenziali di accesso e non consentire l’uso improprio del proprio account a terzi.
L’utente è responsabile di eventuali danni derivanti da uso improprio dei servizi, da informazioni inesatte fornite al Fornitore o da violazioni dei presenti Termini.
Il Fornitore potrà sospendere o interrompere l’accesso ai servizi in caso di condotte scorrette, abusive o tali da compromettere il regolare svolgimento delle attività didattiche.
4. Termini e condizioni di pagamento
I prezzi dei servizi sono indicati nelle offerte, nei preventivi, nelle pagine informative o nelle comunicazioni commerciali del Fornitore. Salvo diversa indicazione, gli importi si intendono espressi in euro e comprensivi delle imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Le modalità di pagamento accettate possono includere, a titolo esemplificativo, bonifico bancario, carta di pagamento, sistemi elettronici di pagamento o altri metodi comunicati dal Fornitore. Il servizio si intende confermato solo dopo l’effettivo ricevimento del pagamento o, se previsto, dell’acconto.
Salvo diverso accordo scritto:
- il pagamento deve essere effettuato prima dell’inizio del corso o della lezione;
- in caso di corsi a pacchetto o mensili, il mancato pagamento nei termini può comportare la sospensione delle lezioni;
- eventuali costi bancari, commissioni del prestatore di pagamento o spese analoghe restano a carico dell’utente, salvo diversa disposizione di legge;
- le fatture o ricevute saranno emesse secondo le informazioni fornite dall’utente e nel rispetto della normativa fiscale applicabile.
Il Fornitore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ferma restando l’applicazione delle tariffe vigenti al momento della conferma dell’ordine o dell’iscrizione.
5. Politica di cancellazione e rimborso
Le condizioni di cancellazione e rimborso dipendono dalla tipologia del servizio acquistato e, ove applicabile, dalle specifiche condizioni di offerta accettate dall’utente. In assenza di diversa disciplina contrattuale, si applicano le seguenti regole:
- Lezioni individuali: la cancellazione o il rinvio deve essere comunicato con un preavviso di almeno 24 ore rispetto all’orario concordato; in difetto, la lezione potrà considerarsi effettuata e non rimborsabile.
- Lezioni di gruppo: le assenze dell’utente non danno diritto al rimborso né al recupero automatico, salvo diversa previsione del Fornitore.
- Corsi intensivi o pacchetti prepagati: eventuali rimborsi, totali o parziali, potranno essere riconosciuti solo nei casi espressamente previsti dalla legge o da condizioni speciali comunicate per iscritto.
- Servizi già avviati: non sono rimborsabili, salvo obbligo di legge, le prestazioni già eseguite o parzialmente eseguite, i materiali già forniti e gli eventuali costi amministrativi sostenuti.
Qualora l’utente sia consumatore ai sensi del Codice del Consumo e abbia acquistato a distanza un servizio non ancora iniziato, possono trovare applicazione, se ne ricorrono i presupposti, le norme sul diritto di recesso previste dal D.Lgs. 206/2005, fatto salvo quanto consentito dalla legge per i servizi relativi al tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici e per i servizi digitali o personalizzati.
Le richieste di cancellazione o rimborso devono essere inviate all’indirizzo e-mail [email protected], indicando nome, cognome, servizio acquistato, data di acquisto e motivazione della richiesta.
6. Limitazioni di responsabilità
Il Fornitore si impegna a prestare i servizi con diligenza professionale e secondo standard coerenti con la natura dell’attività educativa svolta. Tuttavia, non garantisce il raggiungimento di specifici risultati linguistici, professionali o accademici, dipendendo tali risultati anche dall’impegno, dalla frequenza e dalle capacità individuali dell’utente.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Fornitore non sarà responsabile per:
- interruzioni, ritardi o malfunzionamenti causati da terzi, fornitori di servizi internet, piattaforme digitali o infrastrutture tecniche non direttamente controllate dal Fornitore;
- perdita di dati, mancato accesso alle lezioni o problemi tecnici imputabili all’utente o ai suoi dispositivi;
- danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, perdita di opportunità o perdita di chance;
- contenuti o materiali forniti da terzi non sotto il controllo del Fornitore;
- uso improprio dei materiali didattici o delle informazioni fornite durante il corso.
Resta ferma la responsabilità del Fornitore nei casi previsti inderogabilmente dalla legge, inclusi i casi di dolo o colpa grave, lesione di diritti indisponibili del consumatore o altre ipotesi non derogabili.
7. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i contenuti forniti da Balkan Lingua S.r.l., inclusi testi, esercizi, dispense, registrazioni, schede, modelli, grafiche, loghi, video, audio, metodologie proprietarie e materiali didattici, sono protetti dalle norme in materia di diritto d’autore, marchi e proprietà intellettuale.
Salvo autorizzazione scritta del Fornitore, è vietato all’utente:
- riprodurre, distribuire, pubblicare, comunicare al pubblico, vendere, sublicenziare o modificare i contenuti;
- utilizzare i materiali per fini diversi dalla fruizione personale del servizio acquistato;
- rimuovere avvisi di copyright, marchi o altri segni distintivi;
- condividere l’accesso alle lezioni online con soggetti non autorizzati.
Eventuali materiali creati dall’utente durante il corso restano di sua titolarità, salvo che contengano elementi, contenuti o adattamenti di proprietà del Fornitore, nel qual caso il loro uso resta soggetto alle regole di cui sopra.
8. Protezione dei dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003, come modificato, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati sono trattati per finalità connesse a:
- gestione di richieste di informazioni, iscrizioni e contratti;
- erogazione dei servizi didattici e supporto amministrativo;
- adempimento di obblighi di legge, fiscali e contabili;
- comunicazioni relative a calendario, attività didattiche e aggiornamenti del servizio;
- eventuale tutela dei diritti del Fornitore in sede stragiudiziale o giudiziale.
Per ulteriori dettagli su modalità, basi giuridiche, tempi di conservazione, diritti dell’interessato e eventuali destinatari dei dati, si rinvia all’informativa privacy resa disponibile dal Fornitore. L’utente è invitato a prenderne visione prima di utilizzare i servizi.
Nel caso di lezioni online, l’utente prende atto che l’utilizzo di piattaforme di videoconferenza può comportare trattamenti di dati da parte di soggetti terzi, secondo le rispettive informative privacy e condizioni d’uso.
9. Forza maggiore
Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi di forza maggiore o caso fortuito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo: calamità naturali, incendi, alluvioni, pandemie, atti di autorità pubbliche, scioperi, blackout, guasti infrastrutturali, guerre, atti terroristici, indisponibilità di reti o piattaforme di terzi, o altri eventi non ragionevolmente prevedibili e non controllabili.
In tali casi, il Fornitore potrà, a propria discrezione e nei limiti di legge, sospendere, rinviare, rimodulare o sostituire temporaneamente le modalità di erogazione del servizio, informando tempestivamente l’utente.
10. Modifiche ai presenti termini
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini di Servizio per ragioni organizzative, tecniche, normative o commerciali.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione o dalla diversa data eventualmente indicata. Per i servizi già acquistati, continueranno ad applicarsi le condizioni vigenti al momento della conferma, salvo che le nuove disposizioni siano imposte dalla legge o risultino più favorevoli all’utente.
L’uso continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione delle stesse, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini di Servizio sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità, efficacia, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova, salvo che l’utente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, nel qual caso si applicheranno le norme inderogabili previste dalla legge a tutela del consumatore, ivi incluse quelle sulla competenza territoriale.
12. Informazioni di contatto
Per richieste di assistenza, informazioni commerciali, comunicazioni relative ai servizi, cancellazioni o reclami, l’utente può contattare:
- Balkan Lingua S.r.l.
- Indirizzo: Via Nino Bixio 14, 35123 Padova PD, Italia
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +39 049 827 4631
13. Clausola di salvaguardia
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini di Servizio risultassero nulle, inefficaci o inapplicabili in tutto o in parte, tale circostanza non comporterà l’invalidità delle restanti disposizioni, che resteranno pienamente valide ed efficaci.
La disposizione invalida o inefficace sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile alla volontà originaria delle parti e alla finalità economica perseguita.
Per quanto non espressamente previsto nei presenti Termini di Servizio, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea vigente in materia.