La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web, richiedono informazioni o utilizzano i servizi offerti da Balkan Lingua S.r.l., società attiva nell’ambito dell’insegnamento e dell’apprendimento della lingua bulgara e dei relativi servizi linguistici.
1. Introduzione e informazioni sulla società
Titolare del trattamento dei dati personali è Balkan Lingua S.r.l., con sede in Via Nino Bixio 14, 35123 Padova PD, Italia.
Per qualunque richiesta relativa alla presente informativa o al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 049 827 4631
La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, nonché della normativa italiana ed الأوروبية applicabile in materia di protezione dei dati personali.
2. Raccolta e trattamento dei dati personali
Balkan Lingua S.r.l. può raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale, eventuali ulteriori dati forniti volontariamente dall’interessato;
- Dati relativi ai servizi richiesti: informazioni relative a corsi di lingua, lezioni, iscrizioni, richieste di preventivo, preferenze didattiche e partecipazione a eventi o attività formative;
- Dati di fatturazione e amministrativi: dati necessari per la gestione di pagamenti, fatture e adempimenti contabili e fiscali;
- Dati tecnici e di navigazione: indirizzi IP, log di accesso, informazioni sul dispositivo, browser e dati di utilizzo del sito, raccolti tramite strumenti tecnici e, ove applicabile, cookie o tecnologie analoghe;
- Comunicazioni: contenuti delle richieste inviate via email, modulo di contatto, telefono o altri canali di comunicazione.
Il conferimento dei dati può essere necessario per rispondere a richieste di informazioni, gestire iscrizioni, erogare servizi linguistici e adempiere obblighi di legge. Il mancato conferimento di alcuni dati potrebbe impedire la fornitura di specifici servizi.
3. Finalità del trattamento
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
- gestire richieste di informazioni, contatti e preventivi;
- registrare, amministrare ed erogare corsi, lezioni, materiali didattici e altri servizi linguistici offerti da Balkan Lingua S.r.l.;
- adempiere a obblighi contrattuali, precontrattuali, amministrativi, contabili e fiscali;
- gestire pagamenti, fatturazione, rimborsi e documentazione amministrativa;
- inviare comunicazioni organizzative e di servizio relative ai corsi o alle attività richieste;
- prevenire abusi, frodi, usi illeciti dei servizi e tutelare i diritti del Titolare;
- assolvere obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative dell’Unione europea o provvedimenti dell’Autorità;
- previo consenso, inviare comunicazioni promozionali, newsletter o informazioni su nuovi corsi, iniziative e servizi di Balkan Lingua S.r.l., ove applicabile.
4. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda su una o più delle seguenti basi giuridiche:
- esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
- adempimento di obblighi di legge ai quali è soggetta Balkan Lingua S.r.l.;
- legittimo interesse del Titolare, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, per finalità di sicurezza, tutela dei diritti e miglioramento dei servizi;
- consenso dell’interessato, ove richiesto, per attività di marketing, newsletter o altre comunicazioni non strettamente necessarie all’erogazione del servizio.
L’eventuale consenso prestato potrà essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Comunicazione dei dati e destinatari terzi
I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, a soggetti terzi che agiscono quali responsabili del trattamento o autonomi titolari, tra cui:
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione sito web e strumenti di comunicazione;
- professionisti e consulenti contabili, fiscali, legali o amministrativi;
- istituti bancari, intermediari di pagamento e soggetti coinvolti nella gestione dei pagamenti;
- piattaforme didattiche, strumenti di videoconferenza o sistemi di gestione dell’apprendimento, se utilizzati per l’erogazione dei servizi;
- autorità pubbliche, enti e soggetti legittimati per legge o per ordine dell’Autorità competente.
I soggetti terzi trattano i dati nel rispetto della normativa vigente e, ove necessario, sulla base di specifici accordi di nomina a responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
6. Trasferimento dei dati verso Paesi terzi
Qualora, per esigenze tecniche, organizzative o di erogazione dei servizi, alcuni dati personali siano trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, Balkan Lingua S.r.l. assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR, adottando, ove necessario, una o più delle seguenti garanzie:
- decisione di adeguatezza della Commissione europea;
- clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
- ulteriori misure tecniche, contrattuali o organizzative idonee a garantire un livello adeguato di protezione.
Ove richiesto, l’interessato può ottenere informazioni sulle garanzie applicate contattando il Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.
7. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.
- Dati contrattuali e amministrativi: per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo previsto dalle norme civilistiche, fiscali e contabili applicabili;
- Dati trattati per richieste informative: per il tempo necessario a gestire la richiesta e, ove opportuno, per un periodo ragionevole per eventuali follow-up;
- Dati trattati sulla base del consenso per finalità promozionali: fino alla revoca del consenso o alla richiesta di cancellazione;
- Dati tecnici e di sicurezza: per il tempo necessario a garantire il funzionamento, la sicurezza e l’integrità dei sistemi.
Trascorsi i termini di conservazione, i dati saranno cancellati, anonimizzati o resi non più riconducibili all’interessato, salvo ulteriori obblighi di legge.
8. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato ha il diritto di:
- accedere ai propri dati personali;
- rettificare i dati inesatti o incompleti;
- ottenere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”);
- ottenere la limitazione del trattamento;
- ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, trasmetterli a un altro titolare (“portabilità”);
- opporsi al trattamento per motivi connessi alla propria situazione particolare, nei casi previsti dal GDPR;
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto, ove effettuato;
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Per esercitare i propri diritti, l’interessato può contattare Balkan Lingua S.r.l. ai recapiti indicati nella presente informativa. Il Titolare risponderà nei termini previsti dal GDPR.
9. Revoca del consenso
Qualora il trattamento si basi sul consenso dell’interessato, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
La revoca può essere comunicata tramite email all’indirizzo [email protected] oppure mediante gli ulteriori canali messi a disposizione da Balkan Lingua S.r.l.
10. Diritto di proporre reclamo
L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 Roma, Italia, nonché di adire le opportune sedi giurisdizionali nei casi previsti dalla legge.
11. Sicurezza dei dati
Balkan Lingua S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali contro perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione accidentale o illecita.
Tali misure possono includere, a titolo esemplificativo:
- controlli degli accessi e autenticazione;
- cifratura o pseudonimizzazione, ove appropriato;
- procedure di backup e ripristino;
- monitoraggio dei sistemi e misure di protezione informatica;
- formazione del personale autorizzato al trattamento;
- accordi contrattuali con fornitori che trattano dati per conto del Titolare.
Nonostante le misure adottate, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, il Titolare provvederà agli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.
12. Informazioni di contatto
Per domande, richieste di chiarimento, esercizio dei diritti o segnalazioni relative alla protezione dei dati personali, è possibile contattare:
- Balkan Lingua S.r.l.
- Indirizzo: Via Nino Bixio 14, 35123 Padova PD, Italia
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 049 827 4631
13. Modifiche alla presente informativa privacy
Balkan Lingua S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, in particolare in caso di cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o relativi ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà resa disponibile con adeguata evidenza sul sito web o attraverso altri canali appropriati. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa.